从某种意义上来说，反病毒软件的开发意识决定着整个行业的特点。 　　 　　早在半年前，为了解用户对于杀毒软件的实际使用情况，江民公司在全国范围内组织了一次大规模的用户调查活动，通过采取软件专卖店现场用户访谈；组织用户对国内国外十几款反病毒软件进行封闭式使用体验；网上和邮件发放电子调查问卷等三种形式征求了用户对反病毒软件的需求和意见，调查结果令人吃惊。 　　 　　杀毒软件的功能往往是强大而全面的，通常情况下，一套杀毒软件中所包含的不仅仅只是病毒查杀功能，还包括了邮件、网页的监视、数据修复等。但事实上，绝大多数用户只关心如何用反病毒软件来杀毒，淡薄的防护意识导致了用户根本不知道该如何手动杀毒，事后处理成了更多用户选择杀毒软件的重要原因。 　　 　　长期以来，反病毒厂商沿着已习惯的实验室本位、程序员本位思路进行产品功能设计、研发实现、BUG修订、产品的确定，这种封闭、落后的产品研发思路直接导致了行业的生硬滞后。 　　 　　进行产品功能设计的依据包括操作平台的调整、国际国内同行产品、病毒变化、用户的反馈问题解决等几个方面，操作系统在不断更新变化，主流的调整必然将带动基于操作系统上产生的软件的变化。电脑使用日趋傻瓜化，简单、直观成了软件的新发展特点，专业性已不能在软件的使用上深度延续。 　　 　　如果程序员不了解市场、不了解用户需求，而只是完全按照自己的思路写代码，结果可想而知。现实正是如此，不接触用户、不接触市场，一心闭门造车是程序员的惯有作风，因此开发出来的产品不能被用户接受也是情理之中。所以每一个程序员心中都必须植入为市场服务、为用户服务的理念，这样无论是在软件的设计过程中还是在程序的实现过程中，都会事前问一下自己，这种功能该如何实现，对用户有没有用、能不能解决问题、会不会用等方面。 　　 　　反病毒技术脱离用户的实际情况日益严重，无效技术的研发面临危机，转型迫在眉睫。转型，意味着必须从开发思路上有所实质性的突破。转型，意味着付出真正艰苦的劳动和抓住稍纵即逝的灵感，意味着必须坚决杜绝同行之间的相互模仿。意味着每一个反病毒专家都必须适应技术转型带来意识、习惯等方面的不便。技术研发方向的转型将带来新的产业机会和产业格局调整，更快、更好的全面调整是唯一出路，谁最快、做的更好就会在竞争中占据更大的主动，夺得更多的市场份额。 　　 　 　　事实证明，反病毒软件只有尊重客户实际需求，才能在产品定位和技术实现时给予用户最大程度的满足，给用户最大的方便性。KV江民杀毒王2003的推出，表明了新一轮的技术竞争即将开始，而竞争的核心将是在技术上对方便性、智能化、人性化上的实现。 　　

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