当您访问某网站出现图1所示页面时： 
   

    图1 出错页面提示内容

    请按照以下方法初步判断出现问题的原因：

    1. 在命令行下（包括windows和linux用户，具体使用见附件1）键入如下命令：
    dig +trace 访问出错网址
    以下访问出错网址以www.baidu.com为例：
    dig +trace www.baidu.com

    2. 观察返回结果，若返回结果包含对www.baidu.com的解析包含CNAME信息（见附件2红框部分），再对CNAME后的域名进行进一步解析：
    dig +trace www.a.shifen.com
    再观察返回结果，若已经解析出IP（见附件3红框部分），解析结束，此时进入下一步；若还存在CNAME，继续对CNAME后面的域名进行解析，直至解析出IP信息；

    若无法使用dig命令的用户可以使用nslookup命令（windows和linux默认已安装）：
    nslookup www.baidu.com 8.8.8.8
    观察返回结果的IP地址（见附件4红框部分）；

    3. 若解析出的IP不包含221.7.91.31或221.8.69.25，说明您的本地域名解析服务出现异常，您需要检查您的本地域名解析服务器是否被污染或被攻击，并清理本地域名解析服务器缓存，或者更换其他域名解析服务器，并联系域名解析服务提供商进行调查； 

    4. 若解析出的IP包含221.7.91.31或221.8.69.25时，说明您访问的域名极有可能是“飞客”蠕虫病毒使用的域名，您可能已经感染“飞客”蠕虫病毒，建议您及时使用“飞客”专杀工具进行查杀。
 
    5. 若有其他事宜请及时向cncert@cert.org.cn报告，我们会尽力协助您解决问题。

    附件1：

    Windows用户使用dig（参见http://www.oschina.net/p/dig+for+windows）： 
    下载dig软件包（http://members.shaw.ca/nicholas.fong/dig/），进行将此压缩包解压至例如 c:dig 目录，检查 %WINDOWS%system32 下有没有 msvcr70.dll ，如果有则删除 c:digmsvcr70.dll 。 接下来编辑 c:digresolv.conf 文件，需要将您所用的DNS服务器（使用命令ipconfig –all可查）添加在此文件中。将该文件复制到目录%WINDOWS%system32driversetc中，同时在环境变量PATH中添加dig命令路径c:dig，之后在命令行模式下可以直接使用dig命令；

    Linux用户使用dig：
    若没有安装dig包，先进行安装，安装后可直接使用dig命令。 


   
    附件2：

    附件3 ：

    附件4 ：